有關6月30日媒體報導疫「禽」通報專線1922難打通事件，疾病管制局自6月29日立即進行相關線路查證，結果顯示6月28日至29日進線量均正常，且無電話接通率及電話應答率未達標準情事發生。該局「民眾疫情通報及諮詢服務中心」維持24小時正常運作，並依疫情啟動等級調整接通率及應答率與後端人力、線路配置。該局自93年2月成立服務中心以來，平均接通率達99%，平均應答率達98%。
以去（94）年衛生署為例，署內分機無法外撥1922，後經電信公司查察並予改善，進行總機設定調整即可外撥四碼號碼。部分公司及機構亦可能有分機限制外撥四碼之設定。疾病管制局提醒民眾，若分機無法外撥1922，請改外撥原疫情通報專線0800-024582，仍可進線至該局「民眾疫情通報及諮詢服務中心」；若無法以直撥線及個人手機撥打1922，請提供直撥線（或個人手機）電話號碼及撥打時間，逕洽該線路公司進行查證。