交通部臺灣鐵路管理局


Q6-1. 怎樣才符合免手續費退票資格?
A:只要符合2月5日(含)前購買,且乘車日為1月23日以後的團體票及專車即可退票。

Q6-2. 只有團體票及專車能免手續費退票嗎?一般旅客能否比照辦理?
A:一般旅客仍需依照旅客運送契約上面的退費規定辦理,如當天退票必須扣票價的兩成做為手續費。

Q6-3. 若符合上述退票規定,需要支付手續費嗎?
A:開車前60分鐘,即可免手續費退票。

Q6-4. 日前已經退票,雖然符合上述退票規定卻被加收手續費,現在還能退款嗎?
A:符合上述資格並已完成退票者,一年內亦可持退票手續費證明至臺鐵局各車站窗口辦理退款。

Q6-5. 如果是2月6日起才購買團體票及申請專車並繳付預約金的人也能退票嗎?
A:因為購票時間已過2月5日,故退票仍依臺鐵局退票規定辦理,建議欲購買團體票及申請專車旅客要先審慎評估。
最後更新日期 2020/2/4
台鐵局持續供給口罩、額溫槍及耳溫槍等防疫物資,確實督導及要求各段一線值勤人員,務必戴口罩,上班前施行健康管理量測體溫,如發燒超過38°C,並經醫療、衛生單位確認並發出通知書,立即依規定停止上班。
最後更新日期 2020/1/31
列車每日皆以漂白水稀釋擦拭旅客會碰觸的配件、地板、扶手、窗戶、廁所等,每月4次以迪森藥劑及漂白水全面消毒車廂,如有疑似患者搭乘列車,即再次對該列車全面消毒清潔。
最後更新日期 2020/1/31
已經在各車站配置口罩、乾洗手液及體溫計,請有呼吸道症狀之旅客配戴口罩並使用乾洗手液、與他人保持1公尺以上的距離。若未來疫情持續升溫,將公告請旅客須戴口罩乘車,如拒絕勸導,得依旅客運送契約拒絕運送。
最後更新日期 2020/1/31
針對旅客宣導面向,台鐵局持續使用車站及車廂廣播系統、LED加強衛教宣導,若旅客出現呼吸道症狀應配戴外科口罩,並儘速就醫。
最後更新日期 2020/1/31
台鐵局每週皆會請各站、車班組回報車站(含所轄簡易站及招呼站)清潔消毒日期及執行消毒照片,各站站務亦會監督把關,請乘客安心搭乘。
最後更新日期 2020/1/31