疾病管制署「1922防疫達人」臉書粉絲團營運成效分析

DOI: 10.6524/EB.20160809.32(15).001

楊雅棠^＊、彭美珍、楊玉玟

2016年 第32卷 第15期

通訊作者： 楊雅棠^＊

摘要：

衛生福利部疾病管制署自2009年因應H1N1疫情，成立「1922防疫達人」臉書粉絲團，提供民眾正確、即時的防疫資訊。2014年因應網路社群媒體使用者漸增，疾管署將新媒體重心轉至臉書粉絲團，利用社群媒體的互動特性來擴大傳播。「1922防疫達人」粉絲團於2014年粉絲專頁按讚人數（粉絲人數，fans）達52,447人（較2013年成長7,685人），年齡以25–34歲族群最多（佔36.3%），其次為35–44歲族群。粉絲數集中於北部地區，其中最多為「臺北」的粉絲20,533人。粉絲團於2014年每日發布1–3則貼文，共發布458則貼文。貼文形式主要主要為「圖（照）片」（414則）。從營運成果顯示，除了發布平面圖像，可以增加影片、轉貼文章連結等不同方式，以增加粉絲團豐富性。或是與知名人物、相關議題粉絲團合作甚至辦理實體活動，彼此帶入粉絲人數以助訊息的露出和擴散，提升防疫宣導的效益。