疾病管制署「1922防疫達人」臉書粉絲團營運成效分析

DOI: 10.6524/EB.20160809.32(15).001

楊雅棠、彭美珍、楊玉玟

2016年 第32卷 第15期

通訊作者: 楊雅棠

  • 衛生福利部疾病管制署公共關係室

摘要:

衛生福利部疾病管制署自2009年因應H1N1疫情,成立「1922防疫達人」臉書粉絲團,提供民眾正確、即時的防疫資訊。2014年因應網路社群媒體使用者漸增,疾管署將新媒體重心轉至臉書粉絲團,利用社群媒體的互動特性來擴大傳播。「1922防疫達人」粉絲團於2014年粉絲專頁按讚人數(粉絲人數,fans)達52,447人(較2013年成長7,685人),年齡以25–34歲族群最多(佔36.3%),其次為35–44歲族群。粉絲數集中於北部地區,其中最多為「臺北」的粉絲20,533人。粉絲團於2014年每日發布1–3則貼文,共發布458則貼文。貼文形式主要主要為「圖(照)片」(414則)。從營運成果顯示,除了發布平面圖像,可以增加影片、轉貼文章連結等不同方式,以增加粉絲團豐富性。或是與知名人物、相關議題粉絲團合作甚至辦理實體活動,彼此帶入粉絲人數以助訊息的露出和擴散,提升防疫宣導的效益。

關鍵字:臉書、Facebook、社群媒體、政策溝通