自傳染病防治法於八十八年六月二十三日公布施行後，疾病管制局積極改進設置「全國疫情免付費通報專線0800-024-582」之單一窗口電話服務。自八十八年九月十日啟用迄今，廣為便利醫療院所、診所、地方各衛生主管機關及民眾通報傳染病疫情，全年二十四小時由專人即時接受諮詢、聯繫處理相關傳染病疫情事宜，提高傳染病防疫效率。

統計自九十年一月一日起迄九月九日止該專線總計接獲1558通電話，其中41.40﹪（645/1558）為民眾詢問疫情、18.87﹪（294/1558）為民眾及各醫療院所詢問防疫措施、更有16.30﹪（254/1558）為民眾、各衛生局及各醫療院所通報疫情。其餘電話之來電事由如詢問預防接種、索取消毒藥品等均未達5﹪。

經分析，全國免付費疫情通報專線之接獲電話數深受媒體資訊之影響，如：『九二一集集大地震』後，湧入約600通索取防疫手冊、詢問消毒事宜，以及詢問救災疫情處理事項電話；『北投馬場炭疽病疫情發生』後，接獲約數百通受民眾諮詢電話；『花蓮漢他病毒事件』後，接獲約400通詢問如何防範漢他病毒感染、何處可以回收寵物鼠、何處可以取得滅鼠藥及如何處理死老鼠等電話；『流行性腦脊髓膜炎案』及『桃芝颱風後經媒體電視廣播節目披露可索取消毒藥品』後，分別接獲數十通詢問如何自我保護與何處可以索取消毒藥品的諮詢電話。

全國免付費疫情通報專線成立兩週年來，廣受民眾認同、讚許，並取得疾病防治先機，快速專業完成防疫措施，亦發揮本局原先設置之目的績效。疾病管制局提醒民眾與醫療院所：請珍惜珍貴的防疫資源，若遇有疑似傳染病個案，請儘速通報全國免付費疫情通報專線0800-024-582（0800免付費，廿四小時，我幫您）。